FAQ

La Coop.FLE est-elle une école ?

Non,  nous sommes une coopérative de professeurs indépendants. 

Délivrez-vous des attestations?

Pas encore mais nous réfléchissons au moyen de le faire.

Combien coûte un cours privé ?

Cela dépend du professeur.  Seul le tarif des cours de groupe est fixe et commun à tous les professeurs.

Pour passer le test de niveau, que dois-je faire ?

Cliquez sur le bouton Faire le test dans la page Les cours puis suivez les instructions. Si vous rencontrez des difficultés, envoyez une demande de test via le formulaire de contact en précisant votre nom, votre prénom et votre adresse email. Nous vous enverrons une invitation à faire le test qui comporte 40 questions et prend environ 10 minutes. Dans tous les cas, une fois le test terminé, nous vous recontacterons pour préciser votre niveau.

 

Si je manque un cours, est-ce que celui-ci sera déduit de mon forfait ?

Si vous manquez un cours, votre professeur vous enverra l'enregistrement de celui-ci. Il sera donc déduit de votre forfait.

En cas de litige avec un professeur, auprès de qui puis-je faire une réclamation?

Vous devez contacter l'équipe via le formulaire de contact et nous écrirons pour trouver une solution satisfaisante.

J'ai besoin d'une facture pour mon entreprise, pouvez-vous m'en fournir une ?

Oui, il suffit de la demander à votre professeur qui a le statut pour la faire.

Quelles sont mes garanties lorsque j'achète un forfait à un professeur ?

Il s'agit d'un accord commercial avec votre professeur qui doit vous fournir la prestation que vous avez payée. 

Si je veux changer de niveau et de professeur et qu'il me reste des heures de forfait, que se passe-t-il ?

Vous devez théoriquement aller au bout d'un forfait avant de changer de professeur. Mais des solutions peuvent être trouvées si le nombre d'heures restant est trop important.

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