FAQ

La Coop.FLE est-elle une école ?

Non,  nous sommes une association de professeur·e·s indépendant·e·s. 

Délivrez-vous des attestations?

Pas encore, mais nous réfléchissons au moyen de le faire.

Combien coûte un cours privé ?

Cela dépend du/de la professeur·e.  Seul le tarif des cours de groupe est fixe et commun à tou.te.s les professeur·e·s.

Pour passer le test de niveau, que dois-je faire ?

Cliquez sur le bouton Faire le test dans la page Les cours puis suivez les instructions. Si vous rencontrez des difficultés, envoyez une demande de test via le formulaire de contact en précisant votre nom, votre prénom et votre adresse email. Nous vous enverrons une invitation à faire le test qui comporte 40 questions et prend environ 10 minutes. Dans tous les cas, une fois le test terminé, nous vous recontacterons pour préciser votre niveau.

Combien y a t-il d’étudiant·e·s par classe ?

Nous ouvrons une classe avec un minimum de 3 à 4, et acceptons jusqu’à maximum 8 étudiant·e·s. 

Si je dois manquer un cours ?

Dans un esprit de coopération et pour une meilleure gestion possible de la classe, pensez également à prévenir d’une éventuelle absence même si il s’agit de votre cours d’essai, sauf cas d’urgence minimum 12h à l’avance.

Le/la professeur·e peut annuler le cours si une seule personne est présente.


Si je manque un cours, est-ce que celui-ci sera déduit de mon forfait ?
Si vous manquez un cours, votre professeur·e vous enverra l'enregistrement de celui-ci. Il sera donc déduit de votre forfait. 

Si un cours doit être annulé car l’ensemble des étudiant·e·s sont absent·e·s sans avoir prévenu leur professeur·e, le cours sera facturé pour tous.

Dans le cas d’un cours particulier, celui-ci est comptabilisé si vous prévenez moins de 12h à l’avance.

Quand payer mon/ma professeur·e ?

Après mon cours d’essai gratuit et avant le début des cours suivants si je décide de continuer.

En cas de litige avec un·e professeur·e, auprès de qui puis-je faire une réclamation?

Vous devez contacter l'équipe via le formulaire de contact et nous écrirons pour trouver une solution satisfaisante.

J'ai besoin d'une facture pour mon entreprise, pouvez-vous m'en fournir une ?

Oui, il suffit de la demander à votre professeur·e qui a le statut pour la faire.

Quelles sont mes garanties lorsque j'achète un forfait à un·e professeur·e ?

Il s'agit d'un accord commercial avec votre professeur·e qui doit vous fournir la prestation que vous avez payée. 

Si je veux changer de niveau et de professeur·e et qu'il me reste des heures de forfait, que se passe-t-il ?

Vous devez théoriquement aller au bout d'un forfait avant de changer de professeur·e. Mais des solutions peuvent être trouvées si le nombre d'heures restant est trop important.
Votre forfait est valide un an maximum à partir de la date du premier cours.

Lapin fétiche